İptal ve İade Politikası

1. Genel Hükümler

  1. Oylum.com üzerinden verdiğiniz sipariş, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılmanız anlamına gelir.

  2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında haklara sahiptir.

  3. Satın alınan ürünlerin teslimi sırasında oluşacak kargo veya sevkiyat masrafları alıcıya aittir.

2. Sipariş ve Teslimat

  1. Satın alınan ürünler, alıcının belirttiği adrese 30 gün içinde teslim edilir. Bu süreyi aşan durumlarda alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

  2. Ürünler, siparişte belirtilen özelliklere ve eksiksiz olarak teslim edilmek zorundadır.

  3. Eğer satın alınan ürün stokta yoksa veya satışı imkânsız hale gelirse, Oylum.com durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder.

3. Ödeme Koşulları

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya bankada iptal işlemi gerçekleşirse, Oylum.com’un ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

  2. Kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda, alıcı 3 gün içinde ürünü Oylum.com’a iade etmekle yükümlüdür; nakliye ücreti alıcıya aittir.

4. Cayma Hakkı

  1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ek maliyet yüklenmeksizin siparişi iptal edebilir.

  2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler; eksiksiz, ambalajlı, kullanılmamış ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşacak kargo masrafları Oylum.com tarafından karşılanır.

  4. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma riski olan ürünler veya son kullanma tarihi yaklaşmış mallar

  • Ambalajı açılmış dijital içerik, yazılım ve veri depolama cihazları

  • Abonelik kapsamında sağlanan hizmetler veya süreli yayınlar

5. İade Süreci

  1. Alıcı, iade talebini ilettikten sonra Oylum.com, 10 gün içinde ürün bedelini iade eder ve ürünleri teslim almakla yükümlüdür.

  2. Alıcının hatası veya ürünün yanlış kullanımı nedeniyle oluşan değer kayıplarında, Oylum.com zararını alıcıdan tahsil edebilir.

  3. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kampanyalar ve indirimler düşülebilir; ancak bu durum alıcıya önceden bildirilir.

6. Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmeli ve hasarlı veya eksik ürünleri teslim almamalıdır.

  2. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu varsayılır. Cayma hakkı kullanılırken ürün kesinlikle kullanılmamalıdır.

7. Öngörülemeyen Durumlar

  1. Mücbir sebepler (doğal afet, grev, teknik arıza vb.) nedeniyle ürün teslimi gecikirse, Oylum.com durumu alıcıya bildirir.

  2. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürün benzeri ile değiştirilebilir veya teslimat ertelenebilir.

  3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade bankaya 14 gün içinde yapılır; alıcının hesabına yansıması bankadan bankaya değişiklik gösterebilir.

8. Ödeme ve Teslimat Seçenekleri

  1. Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.

  2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, sipariş tamamlandığında çekilir.

9. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

  1. Ödeme gecikmelerinde alıcı, bankaya karşı sorumludur ve doğacak masrafları ödemeyi kabul eder.

  2. Temerrüt halinde, Oylum.com yasal haklarını saklı tutar ve alacaklarını tahsil edebilir.